Chez Atelier Mode, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.

Conditions d’Éligibilité

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• Être dans son état d’origine
• Ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé
• Être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine lorsque cela est possible
• Ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Comment Effectuer un Retour

Pour initier une demande de retour :

1. Contactez notre service client via notre page de contact.
2. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.
3. Une fois votre demande approuvée, les instructions de retour vous seront communiquées.

Aucun retour ne doit être envoyé sans autorisation préalable.

Frais de Retour

Sauf indication contraire ou erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement bancaire peut varier selon les établissements financiers et prendre entre 5 et 10 jours ouvrés après validation.

Articles Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour.

Les articles personnalisés, utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via notre page de contact.

Atelier Mode

Achetez en toute sérénité avec notre politique de retour de 14 jours.